De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, artículo 47; puede solicitar un cambio o devolución si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas en el sitio web (ejemplo: color, descripción).
El consumidor deberá devolver el producto a la tienda en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.
Para cualquier solicitud de cambio o devolución, comunicarse únicamente mediante el servicio de mensajería de WhatsApp al número 317 806 6538.